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1、是不是发送错误报告，如果是的话用一下下面的方法，一般能行打开 我的电脑 工具 文件夹选项 查看 在高级设置里 找到 显示所有文件和文件夹。

2、这样可查看 隐藏文件关闭所有打开的Word文档； 2、复制命令： %appdata%microsoftemplates 3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定 4、在打开的目录下，找到并删除***.dot，然后重新运行Word。

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